История booking.com – самого популярного сервиса по бронированию отелей

Путешествовать по странам можно двумя способами: по туристическому пакету от агентства и самостоятельно. Некоторые турфирмы не вызывают должного доверия, являясь по сути посредником между отелем и туристом, поэтому путешественники предпочитают выполнять эту часть поездки самостоятельно. Сайт booking.com позволяет легко и быстро забронировать номер в гостинице любой страны.

Сайт booking.com является мировым лидером в онлайн-туризме. Ресурс переведен на более чем 40 языков, поэтому им может воспользоваться каждый желающий. Ежедневно на страницах сайта представлено более 700 тысяч объектов, размещенных в 221 стране мира.

Идея создания ресурса

Идея создания подобного ресурса ранее уже возникала у Билла Гейтса. В 1996 году компания Microsoft запустила свое первое детище - Expedia.com. Сайт позволял забронировать номер в отеле по цене, которая устраивает пользователя. Недостатком системы было полное отсутствие описания номеров, обстановки помещения, экстерьера отеля. Путешественнику приходилось вслепую выбирать номер и оплачивать его, не имея понятия, что он получит в конечном результате.

Герт-Ян Бруинсма создал собственный сайт Bookings.nl. Он связывался с руководителями отелей различных городов и просил их прислать ему брошюры с описанием номеров и фотографии. Бруинсма сканировал фото и выкладывал их на свой сайт. В первое время ресурс пользовался популярностью, но потом пошел резкий спад и ресурс перестал существовать. Проблема заключалась в том, что в Европе глобальная сеть не была в широкой доступности, поэтому услугами пользовалась небольшая часть туристов.

В 1995 году Герт-Ян Бруинсма планировал отправиться в Будапешт, он забронировал себе номер в отеле. Он не имел понятия об удобствах, которые его ожидают, так как на сайте не было фото и описаний. Бруинсма принял решение, что свою идею расширения ресурса он должен продолжить. Его друзья помогли собрать 50 тысяч долларов на открытие нового сайта. Сайт был открыт в Амстердаме и назван Bookings B.V., а в дальнейшем переименован в Booking.com. В первые месяцы на страницах ресурса было зарегистрировано лишь с десяток отелей, но номера в них пользователь мог забронировать самостоятельно.

Большую конкуренцию молодой компании составлял проект Expedia.com. ресурсом пользовалось более 15 тысяч людей, объем бронирования номеров составил около 16 млн. долларов. Ресурс Booking.com. мог бы снова сойти с дистанции, уступив первенство детищу Билла Гейтса. Герт-Ян Бруинсма выработал собственную стратегию. В то время как Expedia.com. сотрудничало только с крупными отелями по всему миру, Booking.com. обратился к более мелким и дешевым гостиницам. Нужно отметить, что этой нише ресурс до сих пор отдает особое предпочтение, ориентируясь на потребности среднего класса.

Еще одним преимуществом проекта Бруинсма является невысокая плата за услугу бронирования. Оплата колеблется от 10 до 12 процентов, в зависимости от стоимости отеля (в сравнении с Expedia.com., в котором оплата взымается не менее 30 процентов). Миссией Booking.com. является обеспечение комфорта и удобства в бронировании номеров. Поэтому на сайте была отменена предварительная оплата за бронирование номера.

Клиент ресурса оплачивает свой взнос только по факту прибытия в отель. Оценив условия своего пребывания, согласившись с удобствами, он оплачивает необходимую сумму. Удобство услуги оценили путешественники, поэтому ряды клиентов ресурса ежедневно увеличиваются.

На пути к достижению успеха

На американском рынке успешно работала еще одна туристическая компания - Priceline Group. Основу ее бизнеса составляла торговля с авиационными билетами по системе «Фортуна». В 2011 году после трагедии 11 сентября бизнес организации резко упал. Американцы не желали пользоваться авиатранспортом. Поэтому руководители компании приняли решение вложить деньги в другое направление туристического бизнеса. Копания Priceline Group поглотила под свое управление несколько компаний по бронированию номеров в отелях, среди которых оказалась компания Booking.com.

Ставка была сделана именно на Booking.com. Компания привлекала клиентов своей доступной ценовой политикой, эксклюзивными предложениями, большим географическим охватом. Сегодня оборот Booking.com. составляет 94% оборота компании Priceline Group.

В 2007 году на сайте Booking.com. можно было забронировать номер в одном из 7 тысяч отелей. Оборот компании превысил 25 млн. долларов, что является несомненным успехом. Сейчас в базе ресурса находится 320 тысяч отелей в 184 странах мира.

Не забудьте поделиться с друзьями этой историей успеха в социальных сетях.